Política de reembolso

En Espejo Verde nos preocupamos de que cada producto llegue en perfectas condiciones. Si tienes algún inconveniente con tu compra, revisa las siguientes condiciones:

1. Productos dañados en el envío: Si tu producto llega en mal estado (roto, quebrado o defectuoso), puedes solicitar un cambio o reembolso.

• Para compras en Santiago: debes enviar una fotografía del producto dentro de las primeras 24 horas desde la recepción.
• Para la Región de Valparaíso: se evaluará caso a caso con respaldo fotográfico.

Una vez validado:

• Puedes optar por cambio del producto (sujeto a disponibilidad), o
• Devolución del dinero

2. Condiciones para aplicar

• El producto debe estar sin uso.
• Debe mantenerse en su embalaje original (cuando corresponda).
• La solicitud debe hacerse dentro de las primeras 24 horas desde la entrega.

3. Productos sin fallas No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o error en la compra.

4. Plantas Las plantas son seres vivos, por lo tanto:

• No se aceptan devoluciones ni cambios en plantas, salvo que lleguen en mal estado evidente producto del transporte (debidamente respaldado con fotos dentro de 24 hrs).

5. Tiempos de reembolso Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación del caso.

Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:

• Producto recibido en mal estado (roto o defectuoso).
• Error en el envío (producto distinto al comprado).

Condiciones:

• Debe informarse dentro de 24 horas desde la recepción.
• Se debe enviar evidencia fotográfica.
• El producto no debe haber sido usado.

El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, se ofrecerá reembolso.